Google Analytics est un service gratuit proposé par Google permettant de suivre et d’analyser le trafic d’un site web ou d’une application mobile. Aujourd'hui incontournable, il collecte des données sur les visiteurs, leurs interactions avec le site et leur parcours de navigation : il permet d'analyser le comportement des visiteurs. Cet outil est largement utilisé par les entreprises, les agences de marketing digital et les e-commerçants pour optimiser leur présence en ligne et améliorer l’expérience utilisateur. Mais qu’est-ce que Google Analytics exactement ? Comment fonctionne-t-il et quels sont ses avantages ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cet outil puissant d’analyse web.
A quoi sert Google Analytics ?
A quoi sert Google Analytics ?
Quelles données Google Analytics collecte-t-il ?
Google Analytics est une véritable mine d’informations pour tous les spécialistes du webmarketing, car il recense plus d’une cinquantaine d’indicateurs de performance (KPI) permettant d’analyser le comportement des internautes sur votre site web. De plus, l’outil offre la possibilité de créer des rapports personnalisés afin d’identifier les tendances et d’exploiter les données les plus pertinentes en fonction de vos objectifs. Google Analytics offre une vision globale et précise des performances de votre site internet.
Parmi les nombreuses données fournies par Google Analytics, voici quelques-unes des plus essentielles :
- Le nombre de visiteurs : utilisateurs uniques, sessions, pages vues.
- L’origine du trafic : recherche organique, réseaux sociaux, campagnes publicitaires, sites référents.
- Le comportement des utilisateurs : temps passé sur une page, taux de rebond, pages les plus consultées.
- Les conversions et performances : nombre de formulaires remplis, achats effectués, objectifs atteints.
Comment fonctionne Google Analytics 4 ?
Comment fonctionne Google Analytics 4 ?
L’outil repose sur un script de suivi inséré dans le code de chaque page de votre site. Ce script collecte des informations sur les visiteurs et leur comportement. Il se présente sous la forme d'un court texte HTML à glissé dans le code votre site web accessible dans la partie Administration > Flux de données > Configurer les paramètres de la balise > Instruction d'installation ou qui vous ai proposé initialement lors da la création de votre propriété GA4. Dans cet extrait de code HTML, vous trouverez alors votre balise Google qui sert à transmettre les données sur votre trafic de votre site à Google Analytics. Cette balise se présente sous cette forme : G-XXXXXXXXXX et vous permet de :
- Collecter des données : Google Analytics enregistre les interactions des utilisateurs (clics, pages visitées, temps passé sur le site, etc.).
- Traiter des données : Ces informations sont analysées et catégorisées selon des critères comme la localisation, le support utilisé (mobile, desktop), ou la source du trafic.
- Visualiser des rapports : L’outil met à disposition des tableaux de bord et des graphiques détaillés pour interpréter facilement les données.
Les principales métriques de Google Analytics
Google Analytics propose une multitude d’indicateurs pour analyser les performances de votre site. Voici les plus importants :
Audience et comportement des utilisateurs
- Nombre de visiteurs (sessions, utilisateurs uniques)
- Durée moyenne des sessions
- Taux de rebond (pourcentage d’utilisateurs quittant le site après une seule page vue)
- Pages par session
Acquisition et sources de trafic
- Trafic organique (SEO)
- Trafic direct (accès sans intermédiaire)
- Trafic referral (provenance d’autres sites)
- Trafic social (réseaux sociaux)
- Trafic payant (publicités Google Ads)
Conversions et objectifs
- Nombre de transactions (pour les sites e-commerce)
- Valeur des commandes et panier moyen
- Taux de conversion (ratio entre visiteurs et actions réalisées)
- Suivi des événements personnalisés (clics sur un bouton, visionnage de vidéos, etc.)
Pour en savoir plus sur les KPI les plus pertinents à analyser pour votre business, vous pouvez également consulter notre article dédié sur le sujet et comprendre quels sont les 10 KPI qui doivent impérativement apparaitre sur vos rapports statistiques.
Comment configurer Google Analytics 4 ?
1. Création d’un compte Google Analytics
Pour commencer, rendez-vous sur Google Analytics et connectez-vous avec votre compte Google. Pour pouvoir utiliser la plateforme (ainsi que la majorité des outils proposés par Google) vous devez impérativement avoir un compte Google ou une adresse email liée à un compte Google.
2. Ajout du code de suivi
Une fois le compte créé, Google fournit un identifiant de suivi unique (G-XXXXXXXXX) qui doit être ajouté au code HTML de votre site web. Il est recommandé d’utiliser Google Tag Manager (GTM) pour une gestion simplifiée des balises. En effet, si vous souhaitez implémenter d'autres outils comme Google Ads ou encore Hotjar : Tag Manager vous fera gagnez du temps en centralisant la gestion des balises de tous vos outils sur une seule et unique interface.
3. Définition des objectifs et événements
Pour mesurer les actions importantes sur votre site, vous devez configurer des événements personnalisés. Si vous utilisez Google Tag Manager, il vous suffit alors de créer un événement déclencheur qui active une balise et qui envoie l'information dans Google Analytics avec le flux de donnée. Vous pouvez alors mettre en place ce suivi pour différents objectifs comme :
- La complétion et l'envoie de formulaires,
- Le téléchargements de documents,
- La finalisation d'achats,
- Les visionnages de vidéos,
- Les clics sur un CTA bien précis, ...
Ici c'est vous qui définissez les événements que vous souhaitez suivre en fonction de vos objectifs et de la typologie de votre business.
4. Activation des rapports avancés
Google Analytics 4 vous propose également d'associer votre propriété Analytics avec d'autres outils Google mais également d'aller plus loin dans l'analyse de vos données avec certaines fonctionnalités avancées :
- Google Search Console : Permet de récupérer les données et le suivi des performances SEO de votre site dans Google Analytics.
- E-commerce avancé : Pour les sites marchands, permet d’analyser le tunnel de conversion et d'identifier les éventuels points de blocage rencontrés par vos internautes.
- Filtres et segments : Personnalisation des rapports pour mieux comprendre l’audience en fonction des supports utilisés, périodes analysés ou encore selon la provenance de vos internautes.
Améliorer votre marketing digital avec Google Analytics
Google Analytics 4 est donc un outil clé pour affiner votre stratégie digitale. C'est un outil extrêmement puissant s’il est configuré et utilisé à son potentiel maximal qui pourra vous permettre :
- D'optimiser votre SEO : Identifiez les pages les plus performantes et celles à améliorer.
- De booster vos campagnes Google Ads : Analysez les performances et ajustez vos enchères.
- D'améliorer l’UX de votre site : Détectez les points de friction et améliorez la navigation.
- De cibler vos audiences : Utilisez les segments avancés pour personnaliser vos campagnes marketing.
Google Analytics et conformité RGPD
Depuis l’application du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les entreprises doivent veiller à ce que Google Analytics respecte la législation sur la protection des données. Depuis mars 2024, avec l’entrée en vigueur du Digital Market Act (DMA), la gestion du consentement des utilisateurs vis-à-vis des cookies est devenue un enjeu majeur. En effet, les propriétaires de sites doivent désormais se mettre en conformité en intégrant une solution de gestion du consentement conforme aux exigences du DMA.
Pour cela, Google a introduit le Consent Mode v2 en décembre 2023, qui est devenu obligatoire pour maintenir toutes les fonctionnalités de Google Ads. Ce qu'il faut retenir pour être en règle :
- Consentement des cookies : Utilisation d’un bandeau cookie conforme aux nouvelles exigences réglementaires.
- Anonymisation des adresses IP : Pour protéger les données personnelles des visiteurs.
- Paramétrage des durées de conservation des données : Pour limiter l’enregistrement des informations au strict nécessaire.
Il est également possible d’opter pour des alternatives comme Matomo, qui offre un contrôle total sur les données sans dépendance à Google. Pour en savoir plus sur la mise en place d'une solution en adéquation en accord avec le consent mode v2 vous pouvez consulter notre article sur le sujet ou contacter un de nos experts.