Le marketing responsable, définition, enjeux et objectifs.

En interne

Le marketing responsable permet de motiver et de fédérer ses équipes autour de la mission de l’entreprise. Il permet d’améliorer sa marque employeur et d’attirer de nouveaux candidats.

Financiers

Il est source d’avantages financiers grâce à la réduction des coûts grâce aux économies circulaires. Il implique également une meilleure maîtrise des risques et assure la pérennisation de l’entreprise.

Vis-à-vis de la concurrence

Il présente également des avantages concurrentiels comme l’amélioration de son image de marque et l’augmentation de sa notoriété. Les offres responsables favorisent l’innovation, sont sources de différenciation et permettent de gagner de nouvelles parts de marché.
Depuis plusieurs années, les études de marché constatent que les marques qui pratiquent le marketing responsable et mettent en valeurs des produits durables ou éco-responsables vendent mieux que les autres. Le marketing responsable est donc utile pour développer les ventes, fidéliser les clients, construire la confiance avec sa clientèle.

• Proposer des produits et services plus en accord avec les enjeux sociétaux et environnementaux
• Eduquer et permettre d’informer les consommateurs sur les divers enjeux environnementaux
• Répondre aux normes et lois qui imposent de nouvelles exigences aux entreprises. Pour rappel, le gouvernement Français s’est fixé 17 objectifs de développement durable à atteindre d’ici 2030. Ils couvrent des sujets variés tels que : le climat, la biodiversité, l’énergie, la ressource en eau, l’égalité des genres, la prospérité économique ou encore la paix, l’agriculture, l’éducation...
• Contribuer à la transition écologique et faire face à l’urgence climatique et à la pénurie des ressources
• Répondre aux nouvelles attentes des consommateurs qui se  soucient des enjeux environnementaux et sociétaux lorsqu’ils effectuent leurs achats.
• Les « consom’acteurs » se tournent vers de nouveaux modèles économiques et de consommation comme l’échange, la location ou encore la seconde main
• Communiquer avec une identité visuelle écoresponsable, site web orienté numérique responsable, mettez vos outils et supports en accord avec cette démarche

L’exemple de Fleury Michon #venezverifier

Avril 2013, le scandale sanitaire du #HorseGate touche les entreprises de grande consommation et la méfiance des consommateurs est à son apogée. C’est le scandale de trop…
Fleury Michon, producteur de surimi n’a alors pas été épargné… Alors, pour tenter de répondre à cette crise et rassurer ses consommateurs, [nbsp]la marque dévoile une campagne inattendue mais créative !
En effet, elle propose aux influenceurs, blogueurs et journalistes de venir en Alaska, sur les bateaux de pêche des fournisseurs Fleury Michon pour vérifier qu’il y ait du vrai poisson dans les surimis.
Suite à cette campagne, le capital sympathie de la marque s’est largement développé : En 2014, 80% des personnes interrogées qui interagissent avec la marque en ont une vision négative ou neutre. Puis, 4 ans après l’opération, 60% des personnes interrogées ont une vision positive ou neutre de Fleury Michon.

Le développement durable devient une source d’inspiration et d’innovation technologique et sociale, avec une finalité inchangée : créer de la valeur pour l’entreprise (à travers l’augmentation des ventes et l’amélioration de l’image) et pour les parties prenantes.

Il est donc essentiel de communiquer en toute transparence . Il est encourageant et naturel de montrer les actions et efforts entrepris sur des problématiques qui intéressent vos consommateurs, clients, telles que le made in France, le local ou encore les changements de matières premières… L’objectif est de montrer que l’engagement de l’entreprise a un véritablement sens. Une bonne communication est essentielle pour promouvoir efficacement la démarche RSE.

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Exemple de la Redoute

Depuis le 16 décembre 2021, les clients de La Redoute peuvent accéder à partir du site de l’enseigne à un nouvel espace dédié aux produits de seconde main baptisé « La Reboucle ». Avec ce nouveau service, l’enseigne invite ses clients à s’impliquer dans l’économie circulaire et le développement durable.
NB : Actuellement il est refonte.